Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 99in

Sử dụng dịch vụ của 99in đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngPháp lý theo khu vực
99in Điều khoản và quy định sử dụng 99in
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý và tài khoản trong khung giờ hành chính.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tự kiểm tra trạng thái xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành chứ không chỉ là cam kết trên giấy. Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống, bao gồm mọi giao dịch tài chính và thông tin đăng nhập. Bạn có thể yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đều chạy qua SSL. Dữ liệu của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại 99in

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và tiến hành xóa theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng khi vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Chúng tôi thông báo lý do cụ thể khi xử lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích hiệu suất trang. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.