Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99in

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99in — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi casino trực tiếp hay đặt cược thể thao — bạn đồng ý tuân thủ các điều…

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
99in Quy định sử dụng dịch vụ 99in
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chuẩn bị sẵn mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho câu hỏi khẩn về giao dịch và điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ chính thức, phù hợp khi bạn cần báo cáo vi phạm điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch cần xem xét kỹ lưỡng.

Hotline tiếng Việt

Đường dây thoại hỗ trợ tiếng Việt dành cho vấn đề tài khoản phức tạp — xác minh danh tính, tranh chấp rút tiền, hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Phía chúng tôi mã hoá dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch bằng SSL; phía bạn cần bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn và đội ngũ xác minh nội bộ của 99in mới có quyền xem thông tin tài khoản. Yêu cầu thay đổi email hoặc số điện thoại đều cần xác thực danh tính trước.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu sẽ dẫn đến đóng toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng và có thể vi phạm quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Thay đổi tên, số điện thoại hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay đều yêu cầu xác minh trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó. Quá trình này hoàn tất sau khi xác minh danh tính lần cuối.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để rút số dư và đóng tài khoản theo đúng quy trình — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.